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Perguntas Frequentes sobre Compras

Neste guia, respondemos às dúvidas mais comuns que nossos clientes têm sobre o processo de compra, entrega e troca de produtos. É fundamental que você esteja bem informado para garantir uma experiência de compra satisfatória.

Prazo de Postagem e Entrega

Correios: Geralmente entre 5 a 6 dias úteis.

Transportadoras: Entre 3 a 4 dias úteis, dependendo da localidade.

Frete Grátis

Para obter frete grátis, adicione itens ao seu carrinho e, se o valor total for igual ou superior a R$199,00, o frete será automaticamente aplicado.

Desconto na Primeira Compra

Para receber um desconto de 10% na sua primeira compra:

1. No checkout, insira o código SOUELACLAY no campo "cupom de desconto".

2. O desconto será aplicado ao valor final, excluindo o frete, caso você não tenha frete grátis.

Formas de Pagamento

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento: - Cartão de crédito - Boleto - Pix

Custo de Envio

O custo de envio será calculado com base no total da compra e na sua localização, exibido no checkout antes da finalização da compra.

Métodos de Envio

Trabalhamos com diversas transportadoras, incluindo: - Uello - Loggi - Total Express - Rede Sul - Correios - Mini Envios - Sedex

Realizamos envios para todo o Brasil.

Prazo para Troca

Caso você se arrependa da compra, tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento.

Problemas com o Produto

Se o seu produto não chegar em bom estado, entre em contato conosco: - E-mail: [email protected] - WhatsApp: (11) 91772-2323

Estaremos disponíveis para resolver seu problema de forma personalizada e humanizada!